23/03/2020 - Mesures Covid-19 et continuité d'activité

Chères clientes, Chers clients,

Syres a depuis un mois et demi appliqué toutes les mesures de précautions dans ses centres suite à la propagation du Covid-19. 

Heureusement, nous ne déplorons pour le moment aucune absence et les mesures du gouvernement en termes de fermetures des écoles n’ont pas d’impact sur nos équipes pour le moment. 

Nous avons organisé depuis plusieurs années un plan de continuité d’activité et si cela s’avère nécessaire, toutes les personnes de tous les départements (commercial, recrutement, analyse) peuvent travailler à domicile afin d’assurer le bon déroulement des tests et la même qualité de service.

 

Les tests consommateurs avec envoi des produits à domicile et questionnaires en ligne peuvent se réaliser sans points bloquants, tant que La Poste vient collecter les produits qui partent.

A ce jour, le groupe La poste nous annonce qu’il n’y a pas de suspension de service et qu’ils honoreront leur contrat.

 

Nous avons mis en place une procédure spécifique pour la réception des produits dans nos locaux et l’envoi des produits chez les volontaires (mesures d’hygiène et de sécurité).

 

Cependant, en ce qui concerne les études sur site, tant chez Syres que chez ses clients, et  afin de préserver notre personnel et nos volontaires, nous sommes contraints de décaler temporairement ces études ou bien de modifier leur méthodologie au cas par cas, en toute transparence avec vous bien entendu.

Les panels dédiés qui sont amenés à se déplacer chez les clients seront isolés dans des bases de données provisoires et les études pourront être décalées ou modifiées, selon les cas.

Les panels amenés à se déplacer chez nous, ont été isolés et l’étude suspendue ou bien  se transforme en test à domicile.

 

Nous espérons que tout rentrera dans l’ordre le plus rapidement possible et voulions vous assurer de tous nos efforts pour maintenir notre activité et la meilleure qualité de service durant cette période.

Nous ne manquerons pas de vous informer en temps réel de tout éventuel problème ou de tout changement dans nos mesures.

 

Nous espérons que vous allez bien ainsi que vos proches. Prenez-soin de vous !

A très vite pour de nouveaux tests, 

L'équipe Syres